Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig – und das ist keine leere Floskel. Bei Jovareexora verstehen wir, dass Sie uns sensible Informationen über Ihren Lernprozess anvertrauen. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Daten wir sammeln, warum wir sie brauchen und wie wir sie schützen.

Wir haben diese Erklärung so verständlich wie möglich formuliert, weil rechtliche Dokumente nicht unnötig kompliziert sein müssen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Welche Informationen wir sammeln

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Daten. Manche davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Sie lernen. Das mag zunächst nach viel klingen – aber jede Information dient einem konkreten Zweck für Ihr Lernerlebnis.

Kontoinformationen

Bei der Registrierung benötigen wir grundlegende Angaben von Ihnen. Diese helfen uns, Ihr Konto einzurichten und Sie auf der Plattform zu identifizieren.

Name und Nutzername – damit wir wissen, wie wir Sie ansprechen sollen und Sie Ihr Profil personalisieren können.
E-Mail-Adresse – für Kontobestätigungen, wichtige Updates und die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Passwort – verschlüsselt gespeichert, um Ihr Konto zu sichern. Wir können Ihr Passwort niemals im Klartext einsehen.
Profilbild und biografische Angaben – falls Sie Ihr Profil individuell gestalten möchten.

Lernaktivitäten und Fortschritt

Um Ihnen ein personalisiertes Lernerlebnis zu bieten, verfolgen wir Ihren Fortschritt durch die Kurse. Diese Daten zeigen Ihnen, wo Sie stehen und helfen uns, bessere Empfehlungen zu geben.

Kursanmeldungen und abgeschlossene Lektionen – damit Sie genau sehen, was Sie bereits geschafft haben.
Quiz-Ergebnisse und Prüfungsleistungen – um Ihren Wissensstand zu dokumentieren und Zertifikate auszustellen.
Lernzeit und Nutzungsmuster – so verstehen wir, wann und wie lange Sie am effektivsten lernen.
Interaktionen mit Kursmaterialien – welche Videos Sie ansehen, welche Dokumente Sie herunterladen, wo Sie Notizen machen.

Technische Daten und Geräteinformationen

Automatisch erfassen wir technische Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser. Das klingt technisch, ist aber wichtig für die Sicherheit und reibungslose Funktion der Plattform.

IP-Adresse und Standortdaten – zur Sicherheitsprüfung und um Inhalte in Ihrer Sprache anzuzeigen.
Browser-Typ und Betriebssystem – damit wir Kompatibilitätsprobleme erkennen und beheben können.
Geräteinformationen – ob Sie am Desktop, Tablet oder Smartphone lernen, passt sich die Darstellung an.
Zugriffszeitpunkte und Navigationspfade – um technische Fehler zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Informationen von Drittanbietern

Manchmal erhalten wir auch Daten von externen Quellen. Wenn Sie sich beispielsweise mit einem Social-Media-Konto anmelden, übermittelt der Anbieter grundlegende Profilinformationen an uns – natürlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Auch Zahlungsdienstleister teilen uns mit, ob eine Transaktion erfolgreich war, ohne dass wir Ihre vollständigen Zahlungsdaten sehen.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Jede Information, die wir sammeln, hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten nicht einfach, weil wir es können – sondern weil sie unsere Plattform besser, sicherer und für Sie persönlich relevanter machen.

Bereitstellung der Bildungsplattform

Der Hauptzweck ist natürlich, Ihnen Zugang zu unseren Lerninhalten zu ermöglichen. Ohne Ihre Kontodaten könnten Sie sich nicht anmelden. Ohne die Speicherung Ihres Fortschritts müssten Sie jeden Kurs von vorne beginnen.

Verwaltung Ihres Kontos und Authentifizierung – damit nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können.
Bereitstellung von Kursinhalten und Lernmaterialien – Videos laden, PDFs anzeigen, interaktive Übungen präsentieren.
Speicherung Ihres Lernfortschritts – Sie können jederzeit dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Ausstellung von Zertifikaten und Nachweisen – dokumentierte Bestätigung Ihrer erworbenen Fähigkeiten.

Personalisierung und Verbesserung

Nicht jeder Lernende ist gleich. Manche bevorzugen Videoinhalte, andere lernen besser mit Texten. Wir analysieren Nutzungsmuster, um Ihnen passendere Empfehlungen zu geben und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Kursempfehlungen basierend auf Ihren Interessen – ähnlich wie Netflix, aber für Bildung.
Anpassung der Lerninhalte an Ihr Tempo – manche Themen erfordern mehr Zeit, andere weniger.
Verbesserung der Benutzeroberfläche – wenn viele Nutzer an einer Stelle hängen bleiben, überarbeiten wir sie.
Entwicklung neuer Funktionen – Ihr Feedback und Nutzungsverhalten zeigt uns, was wir als nächstes entwickeln sollten.

Kommunikation und Support

Wir müssen Sie manchmal kontaktieren können – sei es für wichtige Kontobenachrichtigungen oder um Ihre Supportanfragen zu beantworten. Dabei respektieren wir selbstverständlich Ihre Kommunikationspräferenzen.

Versand von Kurs-Updates und Erinnerungen – damit Sie nichts Wichtiges verpassen.
Beantwortung von Supportanfragen – wenn Sie Hilfe brauchen, müssen wir Ihr Anliegen nachvollziehen können.
Benachrichtigungen über neue Inhalte – falls Sie informiert werden möchten, wenn neue Lektionen verfügbar sind.

Wichtig zur Sicherheit: Wir nutzen Ihre Daten auch, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Ungewöhnliche Anmeldemuster, verdächtige Zahlungsversuche oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen werden automatisch erkannt und untersucht.

Daten, die durch externe Tools erfasst werden

Unsere Plattform wäre ohne die Integration verschiedener Drittanbieter-Tools nicht so leistungsfähig. Diese Partner helfen uns bei Zahlungsabwicklung, Videohosting, Analyse und vielem mehr – aber sie sammeln dabei auch eigene Daten.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie einen Kurs kaufen, wickeln spezialisierte Zahlungsanbieter die Transaktion ab. Ihre Kreditkartendetails gehen nie direkt durch unsere Server – das ist sicherer für alle Beteiligten. Der Zahlungsdienstleister erfasst Transaktionsdaten, Rechnungsadressen und Zahlungsmethoden gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinien.

Video-Hosting und Content Delivery

Unsere Kursinhalte werden über spezialisierte Content-Delivery-Netzwerke ausgeliefert. Diese sammeln grundlegende Zugriffsdaten, um Videos schnell und ohne Unterbrechungen zu laden – egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und welche Videos Sie ansehen.

Analyse- und Tracking-Tools

Um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, setzen wir Analyse-Software ein. Diese Tools erstellen aggregierte Statistiken über Seitenaufrufe, Verweildauer und Nutzerströme. Dabei werden Sie meist nicht persönlich identifiziert – es geht um Muster und Trends, nicht um individuelle Profile.

Jeder dieser Drittanbieter hat eigene Datenschutzrichtlinien, die wir sorgfältig geprüft haben. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die ähnlich hohe Datenschutzstandards haben wie wir selbst. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich auch deren Datenschutzerklärungen anzusehen, wenn Sie mehr über deren spezifische Praktiken erfahren möchten.

Datensicherheit und Schutz Ihrer Privatsphäre

Sicherheit ist kein nachträglicher Gedanke, sondern von Anfang an in unsere Plattform integriert. Wir setzen mehrere Schutzebenen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen – erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Niemand kann Ihre Daten beim Transport abfangen.
Verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen – Passwörter werden mit modernen Hashing-Algorithmen geschützt und sind selbst für uns nicht lesbar.
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Schwachstellenprüfungen – wir halten unsere Systeme auf dem neuesten Stand der Technik.
Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen – nur autorisierte Mitarbeiter können auf bestimmte Daten zugreifen, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus. Wir haben auch interne Prozesse und Richtlinien, die den Schutz Ihrer Daten sicherstellen.

Strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen für alle Mitarbeiter – jeder im Team versteht die Bedeutung von Datenschutz.
Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Sicherheit – Bewusstsein ist der erste Schritt zur Sicherheit.
Incident-Response-Pläne für Sicherheitsvorfälle – falls doch etwas schiefgehen sollte, können wir schnell und effektiv reagieren.
Minimierung der Datenspeicherung – wir sammeln nur, was wir wirklich brauchen, und löschen Daten, die nicht mehr benötigt werden.

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können wir keine 100%ige Sicherheit garantieren – das kann niemand im Internet. Aber wir tun alles in unserer Macht stehende, um Ihre Daten zu schützen und informieren Sie umgehend, falls es dennoch zu einem Sicherheitsvorfall kommen sollte.

Ihre Rechte und Kontrollmöglichkeiten

Ihre Daten gehören Ihnen. Wir sind nur deren Verwalter. Deshalb haben Sie umfangreiche Rechte, wie mit Ihren Informationen umgegangen wird.

Zugriff und Transparenz

Sie können jederzeit eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Das umfasst nicht nur Ihre Kontoinformationen, sondern auch Ihren Lernverlauf, Ihre Aktivitätsprotokolle und alle anderen personenbezogenen Daten. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Berichtigung und Aktualisierung

Falsche oder veraltete Informationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen korrigieren. Bei komplexeren Änderungen stehen wir Ihnen zur Unterstützung bereit. Es ist wichtig, dass Ihre Daten aktuell sind – nicht nur für uns, sondern vor allem für Sie.

Löschung und Vergessen werden

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten beantragen. Wir werden diesem Wunsch nachkommen, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen hindern uns daran – etwa bei Rechnungsdaten für die Buchhaltung. Nach der Löschung können Sie nicht mehr auf Ihre Kurse, Zertifikate oder Ihren Lernfortschritt zugreifen.

Widerspruch und Einschränkung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen. Wenn Sie beispielsweise keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten, können Sie diese jederzeit abbestellen. Bei einigen Datenverarbeitungen ist ein Widerspruch allerdings nicht möglich, wenn sie für die Kernfunktionen der Plattform notwendig sind.

Datenübertragbarkeit

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten. So können Sie Ihre Lerninformationen zu einer anderen Plattform mitnehmen – obwohl wir hoffen, dass es nicht dazu kommt.

Cookie-Nutzung

Wie fast jede moderne Website verwenden auch wir Cookies und ähnliche Technologien. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen ermöglichen.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind unverzichtbar für die Basisfunktionen der Website. Sie ermöglichen es Ihnen, sich anzumelden, im Konto eingeloggt zu bleiben und Kurse zu durchsuchen. Ohne diese Cookies würde die Plattform einfach nicht funktionieren. Daher können Sie diese nicht ablehnen, wenn Sie unseren Service nutzen möchten.

Funktionale Cookies

Diese Cookies merken sich Ihre Präferenzen und Einstellungen. Welche Sprache Sie bevorzugen, ob Sie lieber im Dark Mode lernen, welche Videoqualität Ihre Internetverbindung verträgt – all das wird durch funktionale Cookies gespeichert. Sie machen Ihr Erlebnis komfortabler.

Analyse-Cookies

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir Cookies, um zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird. Welche Seiten werden am häufigsten besucht? Wo brechen Nutzer ab? Diese Informationen helfen uns, die Plattform zu verbessern. Die gesammelten Daten sind meist anonymisiert.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Plattform-Einstellungen anpassen. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Rechtliche Grundlagen für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nicht willkürlich, sondern stets auf Basis einer rechtlichen Grundlage. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und andere anwendbare Datenschutzgesetze geben uns klare Rahmenbedingungen vor.

Vertragserfüllung

Die meisten Datenverarbeitungen erfolgen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wenn Sie einen Kurs buchen, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Ihnen Zugang zu gewähren, Ihren Fortschritt zu speichern und ein Zertifikat auszustellen. Das ist die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung.

Einwilligung

Für bestimmte Datenverarbeitungen – etwa Marketing-E-Mails oder nicht-notwendige Cookies – holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

Berechtigte Interessen

Manchmal verarbeiten wir Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen – etwa zur Betrugsprävention oder zur Verbesserung unserer Dienste. Dabei wägen wir stets ab, ob unser Interesse die Beeinträchtigung Ihrer Privatsphäre rechtfertigt. Ihr Recht auf Datenschutz hat dabei immer Vorrang vor unseren geschäftlichen Interessen.

Wir halten uns auch an branchenspezifische Standards und Best Practices für Bildungseinrichtungen. Daten von Minderjährigen unterliegen besonderen Schutzbestimmungen, und wir ergreifen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, wenn unsere Plattform von Personen unter 16 Jahren genutzt wird.

Kontaktaufnahme bei Fragen

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie unser Support-Team über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Zusätzliche Richtlinien

Diese Datenschutzerklärung wird durch weitere spezifische Richtlinien ergänzt, die bestimmte Aspekte unserer Dienste betreffen. Für manche Kurse oder Programme gelten zusätzliche Datenschutzbestimmungen, über die wir Sie gesondert informieren. Auch für bestimmte Nutzergruppen – etwa Unternehmenskunden oder institutionelle Partner – können ergänzende Vereinbarungen gelten.